TNS revela as 8 alavancas de marcas irresistíveis

Abril 2 2014

Depois de estudar a base de dados de estudos realizados com a sua ferramenta de gestão de marcas NeedScope, a TNS revela quais são as 8 alavancas que tornam as marcas totalmente irresistíveis, ou seja, na escolha automática, inevitável ou instintiva para satisfazer certas necessidades dos consumidores. Para isso, marcas irresistíveis conseguem apelar tanto para as decisões instintivas quanto para as decisões mais reflexivas que operam nosso comportamento. Essas 8 alavancas são Know-how, Momentum, Diferenciação, Emoção, Simbolismo, Nexus, Alinhamento e Unidade. Know-how: credenciais e experiência.
O know-how é um fator de higiene básico para qualquer marca que queira ser irresistível, pois dá credibilidade à marca e convence o consumidor de que esta marca é a melhor solução possível para uma necessidade específica. É uma demonstração consciente de que a marca sabe o que faz que varia de acordo com a categoria do produto. Por exemplo, a Bang & Olufsen é reconhecida pela excelência de seus produtos. Esse valor é atribuído à Nike com base no tipo de patrocínio estrela. Esportes
Momentum: Brand Vitality. Para ser irresistível, uma marca precisa evoluir constantemente para manter os consumidores interessados ​​e engajados. A Coca-Cola conseguiu manter seu ímpeto por mais de um século. A Samsung criou recentemente seu Momentum no segmento de eletrônicos de consumo com fortes inovações.
Diferenciação: relevante e reconhecível. Marcas irresistíveis precisam de um diferencial que realmente importe para o consumidor, que seja transmitido em todos os aspectos da marca. A Dove alcançou um posicionamento de marca diferenciado em torno de “Beleza Real”.

Emoção: Significado e significado. A emoção dá às marcas irresistíveis um significado e um propósito únicos aos olhos de seus consumidores. Marcas de moda e automóveis são exemplos excelentes, mas também pense na Vodafone e na Gillette, por exemplo, que tocam nas emoções instintivas de conexão e masculinidade, respectivamente.
Simbolismo: a linguagem da emoção. Marcas irresistíveis gerenciam o simbolismo para evocar emoções particulares e usar esse significado simbólico em todos os seus elementos: desde o design do produto ou da embalagem, ao tom de voz, a música, o logotipo, o serviço e o ponto de venda.
Nexus: conexão em todos os níveis. As marcas atendem a três níveis de necessidades: funcionais, sociais e emocionais. Quando uma marca consegue conectar essas camadas com força e de forma natural, com uma conexão emocional, ela adquire um bom Nexus e com isso melhora sua irresistibilidade.
Alinhamento: Consistência em todos os pontos de contato. O grande desafio de uma marca é alinhar o olhar, a mensagem e a emoção em todos os pontos de contato. Marcas que o fazem aumentam sua irresistibilidade e maximizam seu orçamento de marketing.
Unidade: Arquitetura de marca coesa. Marcas irresistíveis podem incorporar com sucesso marcas-mães, submarcas e variedades de diferentes maneiras, mantendo a unidade intrínseca na arquitetura da marca e sem perder a resposta emocional que ela gera.
Para quantificar os benefícios da irresistibilidade, a TNS determinou o Quociente de Irresistibilidade (QI) para mais de 1.000 marcas: uma marca totalmente irresistível teria uma pontuação de 100 e, portanto, perfeitamente alinhada com as necessidades do consumidor. O estudo da TNS revela que marcas verdadeiramente irresistíveis são poucas: apenas 16% das marcas alcançam um QI de 70 ou mais, e apenas 4% das marcas ultrapassam 80. As 8 alavancas principais para alcançar uma marca irresistível estão presentes em qualquer marca com um QI de 70 ou mais.

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