"Nossa razão de ser é o cuidado e o bem-estar das pessoas"
A Santiveri se preocupa com o cuidado e o bem-estar há mais de 100 anos. Com nova imagem e logomarca, estão em processo de transformação da marca com Summa Branding.
Explique brevemente a história de Santiveri. Por que ele foi pioneiro?
Em 1885, Jaime Santiveri Piniés, comerciante de origem aragonesa preocupado com o cuidado e bem-estar das pessoas, abriu a primeira loja de produtos naturais e dietéticos na Espanha, lançando a semente do que depois de mais de 135 anos ainda é a marca Santiveri . Por motivos de saúde, Jaime conhecia muito bem os sistemas naturais de cura, já que ele próprio havia superado uma doença grave com esse tipo de terapia. Assim, com determinação e entusiasmo, transformou seu pequeno negócio têxtil no bairro gótico de Barcelona em uma loja pioneira na distribuição de produtos naturais para a saúde.
Ao longo dos anos, a loja evoluiu, enfrentando crises econômicas e conflitos nacionais e globais, sem perder a força e a vontade de continuar crescendo. Hoje, e depois de cinco gerações, na Santiveri temos cerca de 7.000 pontos de venda na Espanha e 183 lojas, também exportamos nossos produtos para mais de 40 países ao redor do mundo e temos uma filial na Itália.
Qual é a filosofia de Santiveri?
Na Santiveri, nossa razão de ser sempre foi o cuidado e o bem-estar das pessoas.
Geração após geração, ousamos inovar com propostas ecológicas, vegetarianas e suplementos alimentares quando ninguém mais o fez. Criando produtos para o bem-estar integral, compartilhando nossa forma de entender a vida.
Acreditamos que cuidar de si vai muito além de perder alguns quilos ou monitorar sua saúde. Cuidar de si é se sentir bem consigo mesmo e com o resto. Sem abrir mão de nada, descobrindo um novo mundo de possibilidades. Com desejo, atitude positiva e bons hábitos.
Em suma, na Santiveri somos guiados por um propósito: promover uma sociedade onde as pessoas se sintam melhor, oferecendo soluções saudáveis e inovadoras ao alcance de todos.
Seus produtos são distribuídos em lojas próprias, lojas de alimentos saudáveis, lojas de produtos naturais, supermercados, online… Como é distribuído o faturamento entre os diferentes canais?
Nosso principal canal de vendas são as lojas especializadas, onde temos grande presença em lojas de produtos naturais, tanto em nossa linha de alimentos quanto em suplementos nutricionais. Além disso, vendemos muitos de nossos produtos alimentícios para supermercados e hipermercados.
Santiveri é um grupo com presença internacional. A Espanha é o país mais importante? Onde eles estão melhor posicionados?
Sim, Espanha é o nosso país de referência, embora exportemos para mais de 40 países, sendo Itália, Arábia Saudita e México três dos países mais relevantes.
Quais são suas referências de estrelas? O Pão Dextrina é um deles?
Sim, Pan Dextrin é o carro-chefe da empresa. Na verdade, estamos muito orgulhosos de que seja o pão torrado líder na Catalunha.
Na categoria alimentar, temos também muitos outros produtos que funcionam muito bem para nós, como os nossos biscoitos 0% digestivos, bem como uma grande variedade de torradas e panquecas.
No que diz respeito aos suplementos alimentares, dispomos de vários produtos mais vendidos, como as nossas cápsulas Sueño, concentrado de Cranberry, o nosso colagénio líquido Artrosín ou um laxante natural como o Laxaloe.
É uma marca bem conhecida, mas talvez menos para a geração mais jovem. Você tem uma nova estratégia planejada para expandir sua meta?
Por isso, em 2021, iniciamos um projeto de transformação de marca em conjunto com a Summa Branding, com o objetivo de definir o significado da Santiveri, sua proposta de valor, valores e sua identidade em todos os sentidos para aproximá-la das gerações mais jovens .jovem, mas sem perder o nosso consumidor habitual.
Tudo isso, além disso, é acompanhado por uma nova estratégia de comunicação e mídia que também nos ajudará a nos conectar com aqueles públicos que agora estão um pouco mais distantes.
A Santiveri é uma marca única porque se preocupa com o cuidado e o bem-estar há mais de 100 anos. Esta sempre foi a nossa vontade e agora chegou o momento de recuperar o nosso espaço e comunicá-lo ao mundo inteiro.
Em setembro eles lançam uma nova imagem e um novo logotipo. Por que você decidiu mudar e o que caracteriza esta nova etapa? O que você quer transmitir?
Não apenas lançamos uma nova imagem e logotipo. Transformamos a Santiveri!
Como dissemos, desde janeiro de 2021 estamos no processo de transformação da marca junto com a Summa Branding.
Em todo esse tempo trabalhamos em tudo que tem a ver com o significado da marca Santiveri e, por isso, a mudança de logo é apenas uma parte desse projeto. Na definição dos nossos valores, território e propósito, precisávamos de uma marca à altura dos novos significados, e uma marca que, sem perder a sua essência e reconhecimento, resolvesse também as necessidades e desafios que hoje enfrentamos; diferentes aplicações, formatos, um sistema visual rico e completo, um tom de voz reconhecível, etc.
Este processo do “novo Santiveri” também nos ajudou a definir como podemos tornar nosso propósito uma realidade, quais iniciativas devemos lançar e como podemos ser uma marca mais honesta, mais simples e atrair mais públicos. E uma parte é, claro, a redefinição do nosso logotipo, das nossas lojas, do design das nossas embalagens e, sobretudo, da nossa forma de nos aproximarmos e nos conectarmos com os consumidores.
Tudo isso, aliás, sem perder nossa essência ou nossa razão de ser. Somos um “gigante adormecido” há muito tempo, e chegou a hora de acordar.
Ao alterar o logotipo, você pretende renovar a embalagem de todo o seu catálogo de produtos? Será progressivo?
Isso mesmo, a reformulação e renovação de todas as nossas embalagens também faz parte de todo esse processo de transformação que estamos vivenciando e que nos emociona.
A mudança de imagem nas prateleiras será progressiva e o processo começou por aquelas referências que são mais vendidas tanto em alimentos como em suplementos alimentares. E pouco a pouco vamos avançando com o resto.
Aliás, já podem encontrar alguns dos nossos packs nas prateleiras e, até agora, o feedback tem sido muito positivo!
Que importância atribui à embalagem dos seus produtos? Para além da sua função principal, que é proteger o produto, considera-o um meio essencial de comunicação com o consumidor?
Para qualquer marca de alimentos e consumo de massa, a embalagem é um de seus pontos de contato mais importantes e relevantes. A guerra na prateleira é enorme e leva menos de 3 segundos para as pessoas escolherem qual produto querem comprar, por isso precisávamos de alguns packs muito poderosos e únicos.
Para Santiveri, a embalagem é um elemento-chave da comunicação, mas temos que definir o que pedimos e o que não pedimos, porque ela não pode comunicar tudo. No nosso caso, ficou claro para nós que procurávamos clareza, reconhecimento de marca e comida apetitosa ou comunicação de benefícios em suplementos. Com a equipe Summa Branding, trabalhamos primeiramente em uma nova frente de arquitetura de embalagem que fizesse sentido para todos os produtos Santiveri e que desse clareza e coerência às nossas mais de 400 referências. Definimos um bloco de marca transversal para que todos os produtos fossem muito mais reconhecíveis na prateleira e tivessem uma “mancha de marca” sempre a mesma que nos daria transversalidade. E com base nisso, redesenhamos as embalagens pensando em uma estrutura que pudesse ser o mais monolítica possível em qualquer uma das categorias Santiveri.
O projeto não tem sido fácil, mas meses depois conseguimos alguns packs que vão ao encontro de tudo o que desejávamos; estrutura clara, palatabilidade/benefício e visibilidade da marca. E de fato, foi assim que o consumidor nos reconheceu, pois em um teste que fizemos eles confirmaram que há uma maior intenção de compra e mais reconhecimento da marca em relação aos packs atuais.
Que medidas você está implementando para torná-lo mais sustentável?
Na Santiveri, estamos comprometidos com a saúde e o bem-estar integral das pessoas. E isso inclui respeito e cuidado com o planeta.
Utilizamos uma grande variedade de materiais para embalar nossos artigos (vidro, plástico, metal, papel...) dependendo de diversos fatores como: tipo de produto, necessidade de barreiras físicas específicas para conservação, linha de embalagem, etc.
Em relação aos plásticos, nossas embalagens e filmes são mais de 80% monomateriais, em princípio, facilmente recicláveis (pet, pp, pe).
De qualquer forma, não estamos satisfeitos com isso, e estamos realizando vários estudos para poder trocar aqueles filmes em que, por várias necessidades, até agora não encontramos uma maneira de melhorar a reciclabilidade.
Por outro lado, nos últimos anos eliminámos o plástico supérfluo (embalagens externas) dos produtos que o transportavam. Por exemplo, em blisters a mudança já é 100% efetiva e estamos trabalhando para torná-la real em infusões. Isso significou, em alguns casos, como infusões, mudar os estojos para que a segurança do produto não seja afetada.
Estamos também a reduzir a gramagem de alguns dos nossos elementos de embalagem, a testes prévios para verificar o seu bom funcionamento nas diferentes linhas de produção, a sua adequação a nível de segurança alimentar e assegurar que mantemos os elevados níveis de qualidade que sempre exigimos dos nossos produtos .
Eles levam em consideração o uso de materiais reciclados e que eles são, por sua vez, recicláveis?
Hoje, mais de 90% de nossas caixas são feitas de papelão reciclado, e mudamos nossas bandejas de biscoitos de PVC para PET (melhorando a reciclabilidade) com uma porcentagem entre 80% e 100% de material reciclado, dependendo dos modelos.
Nossas caixas de embalagem também são feitas principalmente de papelão reciclado e, em alguns casos, somos certificados pelo FSC.
Neste momento, procuramos junto dos nossos fornecedores de películas plásticas a possibilidade de adicionar uma percentagem de reciclagem às bobinas e outros recipientes de plástico. Deve-se levar em consideração que fazer essa alteração implica em aumento nos preços dos materiais e alto custo nos testes.
Em relação às embalagens cartonadas para bebidas vegetais, 80% são de base biológica e com papel certificado pelo FSC.
Aqueles que nos faltam trocar, teremos no mercado em alguns meses.
Como empresa não nos limitamos a um único campo de melhoria, estudamos todas as oportunidades em que acreditamos que podemos ter sucesso, embora por vezes os resultados não sejam os esperados e tenhamos que desistir temporariamente de alguns projetos de sustentabilidade em embalagens, esperando que novos materiais surjam e/ou melhorem os atuais sistemas de reciclagem.
Eles têm alguma certificação?
Trabalhamos com papel e papelão com qualidade FSC sempre que possível e usamos materiais reciclados sempre que possível.
Você planeja lançar novos produtos neste segundo semestre?
Nos últimos meses, lançámos novas referências no mercado, tanto para alimentação como para suplementos nutricionais.
Estamos especialmente satisfeitos com os biscoitos Double Zero, um produto muito inovador, pois são os únicos biscoitos para adultos do mercado espanhol sem adição de açúcares e sem adoçantes.
Além disso, em alimentos, também lançamos novas panquecas orgânicas com coberturas.
E nos suplementos alimentares também estamos muito ativos, com destaque para o lançamento da gama Cannabiactive Forte, que é composta por um creme com CBD e um suplemento à base de PEA e óleo de cannabis. São dois produtos com ingredientes que ajudam a combater as dores músculo-articulares.
Também lançamos o Laxlino, produto desenvolvido para melhorar o trânsito intestinal. E em outubro, lançaremos Sueño Forte, visando favorecer não só a qualidade das horas de sono, mas também a qualidade de nossos despertares. Com este lançamento, ampliamos nossa gama de descanso e relaxamento, para oferecer soluções melhores e mais completas ao consumidor.
