A atual crise de Covidien-19 especialmente afeta setor de varejo. Por Moinsá, fabricante de soluções integrais nos setores de equipamentos comerciais e técnicos, logística de interiores e engenharia logística, novos conceitos e formas de negócio surgirão, pois as transformações sociais que se irão viver nesta crise também irão impulsionar variações nas formas consumo.
Moinsa explica em 7 pontos o que são as mudanças mais importantes que o varejo experimentará para se adaptar a esta crise e, além disso, emergir mais forte:
1. Mudança na organização dos espaços. Esta crise mudará o design dos espaços, incluindo sua distribuição. Por exemplo, a partir de agora os espaços serão mais amplos, tendo em conta que tem que manter um metro de distância entre as pessoas. Outro exemplo é o que o setor de restauração fez no início do estado de alarme como alternativa, com foco na Entrega de Contato Zero. Por isso, certamente a partir de agora o conceito de Delivery deverá ser mais levado em conta no desenho de locais comerciais.
2. Redesenho de lojas. As lojas de moda, por exemplo, viraram a chave com coleções que, quando reabrirem, pertencerão à temporada passada. Por este motivo, terão de colocar vendas, o que implicará a distribuição e o novo design das lojas e uma optimização dos armazéns para que tudo funcione de forma perfeitamente integrada. Além disso, vão aumentar o mobiliário para a promoção de produtos de PDV, com hologramas ou displays móveis para chamar a atenção do consumidor.
3. Priorização de medidas de segurança e prevenção em superfícies de alimentos. Devido ao Covid-19, a Moinsa recomenda soluções de equipamentos para o setor alimentício para que os alimentos sejam mantidos em condições adequadas ao consumo. Por exemplo, em aço inoxidável que, entre outras vantagens, são mais fáceis de limpar e mais resistentes à água; e a madeira, que vem ganhando grande destaque nas lojas por fornecerem aquecimento. Além disso, ajudam a recriar espaços naturais, enquadrando produtos frescos em um ambiente.
4. Mudança na forma de pagamento. Substituir 'pagamento' por 'autopagamento' já era uma tendência ascendente antes da Covid-19, mas o que ela fez foi acelerá-la. No setor alimentar, o RFID pode ser incluído em carrinhos e cestos, ou em elementos informáticos integrados, incluindo aplicações de pagamento e eliminação do contacto com dinheiro ou cartões. Restauración, por ejemplo, cuenta con los quioscos de autopago y para los que les es incómodo seleccionar lo que quieren, la tendencia se está encaminando a desarrollar la selección por voz o con asistentes virtuales (que, a su vez, ayudarán a las personas de mobilidade reduzida). O importante neste ponto é deixar claro que não se trata de mudar as pessoas por tecnologia, mas de uma integração entre os dois. Além disso, quem tem que melhorar as soluções existentes pode usar divisórias de metacrilato na área do balcão, entre funcionários e clientes. Estes não requerem instalação e são limpos com água e lixívia.
5. Testadores, sim ou não? A Covid-19 não é responsável por alterar as áreas do testador; O que já vem acontecendo é que os espaços dedicados a eles são reduzidos. A tendência é que haja mais salas de espera, com sofás, carregadores de celular etc. que geralmente estão localizados nessas áreas; Os armários Click and Collect também são colocados para compras online. Resumindo: esta crise não eliminará provadores, pois os clientes precisam experimentar compras, ver, tocar e testar, ela simplesmente resultará em um redesenho.
6. Redistribuição da logística. Hoje e no futuro, é importante referir como a cadeia de abastecimento deve ser otimizada. Por exemplo, os armazéns devem ser preparados para atender a todas as demandas futuras quando o estado de alarme terminar. Por isso, quando chegar a hora, será feita uma redistribuição logística em todos os setores do varejo.
7. Adaptação ao comércio online. À medida que esta crise se desenrola, fica claro que muitas empresas no setor de varejo estão se 'economizando' graças às vendas online. Portanto, é claro que a partir de agora qualquer negócio de varejo tem que ter e-commerce. Especialistas do setor varejista garantem que neste momento o importante não é "vender uma peça", mas conectar-se com o usuário.
