Principais aprendizados do consumidor para o setor farmacêutico

16 de maio de 2024

setor farmacêutico

Por Bertrand Massanes – sócio-gerente da Little Buddha Branding.

Num sector altamente regulado pelo Estado, em termos de comunicação, design e preços, todos os produtos “éticos”, aqueles que necessitam de receita médica, enfrentam restrições de venda, que de certa forma limitam a sua disponibilidade (não são produtos de livre comércio). . No entanto, produtos de venda livre, “Over the Counter”(OTC) ou“Saúde do consumidor”, como você quiser chamá-los, podem ser adquiridos sem a necessidade de receita médica. Apesar de não terem a mesma liberdade de um produto de consumo, seguem sem dúvida uma lógica de compra em que a publicidade, a notoriedade, o design da caixa e a visibilidade no ponto de venda têm uma clara semelhança com a operação nas áreas de distribuição modernas.

Nas farmácias, onde existe uma grande variedade de marcas e produtos expostos (embora não sejam comparáveis ​​a um supermercado), a presença do farmacêutico é crucial na maioria das compras. Atua como endossante e consultor de compras. Os produtos OTC representam uma excelente oportunidade para expandir a oferta, atingir tanto o farmacêutico como o consumidor e aumentar as margens de lucro.

O que o consumo de massa pode contribuir para o setor farmacêutico?

Estratégias de marketing em larga escala são aplicadas, com algumas nuances, a marcas de produtos de venda livre (OTC): são realizados estudos de mercado, são realizados testes, trabalha-se o branding, a embalagem e, em certa medida, a comunicação (dentro. limites fixados pelo regulamento).

Por exemplo, quando incorporamos “Key Visuals” nas embalagens Aquilea, estamos a ajudar o consumidor (e o farmacêutico, embora em menor grau) a compreender a área tratada e a perceber a eficácia do produto (persuasão). Da mesma forma, acompanhámos a Perrigo nas duas últimas reformulações, em 2014 e 2020, para comunicar uma maior eficácia na sua gama Apisérum.

Como aliar a expertise dos perfis?

A perícia científica é a atividade principal de um laboratório e, a priori, não é o papel natural de uma agência. No entanto, uma agência pode contribuir significativamente para identificar oportunidades de inovação e desenvolvimento de produtos. Isto passa pela realização de workshops de criatividade e apoio à equipa científica para validar a relevância da proposta para os consumidores.

Posteriormente, a agência pode articular uma proposta de lançamento ao mercado que seja compreensível, atrativa e transmita a mensagem adequada.
Em muitos casos, comete-se o erro de querer explicar demais, e os cientistas, que entendem completamente os produtos, nem sempre sabem explicá-los de forma simples e persuasiva para que os consumidores entendam e queiram adquiri-los. Neste sentido, a agência pode desempenhar um papel crucial na tradução da linguagem científica numa mensagem acessível e atrativa para o público.

Qual é o futuro do setor farmacêutico?

O setor apresenta muitas oportunidades de crescimento, e muitas marcas ainda podem aumentar o seu impacto, persuasão e percepção de qualidade. Neste momento estamos a atualizar todos os produtos de um laboratório, ao mesmo tempo que renovamos as marcas de laboratórios internacionais em vários mercados em vários continentes. Isto envolve dar coerência estratégica e gráfica à sua proposta de valor, bem como rever a arquitetura da sua gama de produtos, garantindo uma oferta robusta e atraente para clientes em todo o mundo. 

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